Desde el enlace “Trámites y Servicios”, podrá acceder a un aplicativo que le permitirá interactuar con EMCARTAGO E.S.P. A través de esta plataforma, usted podrá:

• • Consultar facturas de servicios públicos

  • Ver los pagos realizados de su predio

  • Radicar una PQR (Petición, Queja o Reclamo)

  • Obtener duplicados de la factura

Click para acceder a la explicación paso a paso de la realización de trámites en la ZONA TRANSACCIONAL.

¿ Qué es un Trámite ?

Es el conjunto, serie de pasos o acciones reguladas por el Estado que deben efectuar los usuarios para hacer valer un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la Administración Pública se pronuncia sobre este, aceptando o denegando la solicitud.

¿ Qué es un Servicio ?

Es el conjunto de acciones o actividades de carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción del usuario, que le dan valor agregado a las funciones de la Entidad.