BOLETÍN DE PRENSA No.005 MEDIDAS ADOPTADAS ANTE EL COVID-19

(Marzo 17 del 2020)

• Atendiendo las disposiciones del gobierno nacional, departamental y municipal, que buscan prevenir la propagación del Coronavirus (COVID-19), hemos adoptado las siguientes medidas:
• Se restringirá la atención al cliente de forma presencial.
• Se atenderán usuarios que deban realizar trámites relacionados únicamente con corte y reconexión de servicios, y convenidos. (atención en la calle 13 #5A-35)
• El aforo permitido en la Sede Central será de 5 usuarios. Esto, con el objetivo de limitar el contacto físico.
• Se priorizará la atención digital de trámites como PQR’s. Para tal fin, recordamos que están habilitados los siguientes canales de comunicación:

1. 1. 1. PQR: 320 792 1396 – 212 41 44
      2. Cartera: 211 00 60 ext. 130
      3. Comercial: 211 00 60 ext. 134
      4. Daños de energía: 2115757 – 115
      5. Daños de acueducto: 2113735 – 116
      6. Correo electrónico: contactenos@emcartago.com

Pedimos a nuestros usuarios acatar las medidas tomadas por las autoridades competentes y adoptar medidas de autocuidado para la prevención del Coronavirus (COVID-19).